Política de Privacidade

1. Quem somos

O Oficina Pro é um software SaaS para gestão de oficinas mecânicas. Esta política descreve como tratamos dados pessoais na plataforma e no site institucional.

Controlador: Oficina Pro. Contato do titular: suporte@oficinapro.com.br.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro da oficina: nome, e-mail, senha (hash), nome da empresa.

Dados operacionais: clientes (nome, telefone, CPF opcional, endereço), veículos (placa, marca, modelo), ordens de serviço, fotos e valores.

Dados técnicos: cookies essenciais de sessão, logs de acesso e IP para segurança.

Portal do cliente: validação por CPF e placa para acesso ao acompanhamento da OS.

3. Finalidades e bases legais

Execução de contrato (art. 7º, V LGPD): prestação do serviço SaaS contratado.

Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto.

Consentimento (art. 7º, I): cookies não essenciais e comunicações de marketing, quando aplicável.

Obrigação legal: retenção mínima exigida por lei fiscal ou judicial.

4. Compartilhamento

Infraestrutura: hospedagem (Vercel), banco de dados (Neon), autenticação (Neon Auth).

Pagamentos: processador Asaas para assinaturas — dados de pagamento ficam no Asaas, não armazenamos cartão.

E-mail transacional: Resend, quando configurado, para notificações de OS e suporte.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Retenção

Dados da conta: enquanto a assinatura estiver ativa ou conforme necessidade legal.

Após cancelamento: exclusão ou anonimização em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.

Logs de segurança: até 12 meses.

6. Seus direitos (titular)

Acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Solicite pelo e-mail suporte@oficinapro.com.br. Prazo de resposta: Nosso objetivo é responder solicitações em até 2 dias úteis em horário comercial (seg–sex, 9h–18h).

7. Segurança

Isolamento multi-tenant por organização (RLS no banco), autenticação com cookies httpOnly, HTTPS em produção.

Nenhum sistema é 100% seguro; notifique-nos imediatamente em caso de incidente suspeito.

8. Alterações

Versão atual: 2026-06-19. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.